Chính Sách Bảo Hành của Sàn gỗ Anh Minh.
Với triết lý kinh doanh là luôn lắng nghe khách hàng nhằm thấu hiểu và nắm bắt các nhu cầu của khách hàng qua đó có thể phục vụ khách hàng tốt hơn. Bên cạnh đó là nhằm hoàn thiện chính sách sau bán hàng của Công ty, chính vì vậy mà bắt đầu từ ngày 20/09/2019, Sàn gỗ Anh Minh sẽ chính thức gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm, dịch vụ do Anh Minh cung cấp và thi công lắp đặt. Với nội dung chi tiết như dưới đây:
- Điều kiện bảo hành:
- Phải có phiếu bảo hành kèm hóa đơn mua hàng của Công ty Anh Minh.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Chỉ bảo hành sửa chữa với những hạng mục và sản phẩm do công ty Anh Minh cung cấp và lắp đặt.
- Sản phẩm bị cong vênh, co ngót, biến dạng, mục mọt, đổi màu, nứt vỡ, bong tróc keo đinh,… trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Bảo hành về kỹ thuật lắp đặt do nhân viên công ty Anh Minh thi công.
- Trường hợp không được bảo hành:
- Không có phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đi kèm.
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hànhPhiếu bảo hành không ghi rõ ngày nghiệm thu và số lượng.
- Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng do: Kéo lê vật nặng, sắc – nhọn trên bề mặt sản phẩm.
- Khách hàng để sản phẩm thường xuyên tiếp xúc với nước, môi trường ẩm ướt lâu ngày hay bị ngập nước ( sàn gỗ, sàn nhựa trong nhà).
- Khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.
- Hao mòn thông thường theo thời gian sử dụng ( Lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét, màu sắc bạc dần…).
- Do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập phá hoại hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Thời gian bảo hành:
- Trong môi trường gia đình đối với sàn gỗ công nghiệp chính hãng thời gian bảo hành thường là từ 10 – 20 năm. Tăng dần tùy theo xuất xứ của từng thương hiệu sản phẩm như Trung Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Hàn Quốc, Mã Lai, Châu Âu,…Riêng trong môi trường thương mại và ốp tường, trần thì lần thường là 03 năm.
- Đối với sàn nhựa dán keo Vinyl là 02 năm. Còn sàn nhựa hèm khóa là từ 10 – 20 năm cũng tùy theo xuất xứ.
- Với sàn gỗ tự nhiên và sàn gỗ kỹ thuật ( Engineered) là 02 năm.
- Với sàn gỗ nhựa ngoài trời Composite, sàn gỗ nhân tạo, thanh lam, giàn Pergola là 05 – 10 năm tùy theo hạng mục thi công lót sàn hay ốp tường trần.
- Với tranh, vải, giấy dán tường là 02 năm.
- Còn các phụ kiện len nhựa ( phào nhựa), nẹp nhựa, nẹp nhôm, nẹp đồng là 01 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Bảo trì, bảo dưỡng:
- Sau 6 tháng thi công lắp đặt công ty Anh Minh sẽ bảo dưỡng sản phẩm định kỳ lần 1. Với việc kiểm tra và sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế sản phẩm và phụ kiện sàn gỗ).
- Thời gian bảo trì bảo dưỡng lần 2 cách lần 1 là 1 năm và cứ định kỳ cách 2 năm cho các lần bảo dưỡng sau đó cho đến hết thời gian bảo hành.
- Thời gian bảo trì bảo dưỡng cũng có thể tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.
- Hướng dẫn sử dụng – bảo quản:
- Lựa chọn sản phẩm gỗ phù hợp với mục đích và điều kiện sử dụng.
- Quý khách hàng nên lựa chọn xốp ( Foam) cao su hoặc xốp tráng bạc thay cho xốp thường để lót chống ẩm trước khi lắp đặt sàn gỗ.
- Tránh kéo lê vật nặng – sắc – nhọn trên bề mặt gỗ.
- Hạn chế để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.
- Sử dụng hóa chất tẩy rửa theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm khách hàng vui lòng thông báo ngay cho công ty Anh Minh trong thời gian sớm nhất để kịp thời xử lý nhất là với các trường hợp sàn gỗ, sàn nhựa trong nhà bị ngập nước.
- Quý khách hàng lưu ý:
Đối với những lỗi hỏng hóc sản phẩm phát sinh do lỗi của quý khách hàng, Công ty Anh Minh vẫn hỗ trợ bảo dưỡng và sửa chữa cho quý khách hàng với chi phí ưu đãi nhất.
Không bảo hành mối mọt đối với các sàn phẩm sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ công nghiệp giá rẻ, sàn gỗ công nghiệp công nghệ Đức sản xuất tại Trung Quốc và một số sản phẩm giá rẻ tại Việt Nam.
Để xem chi tiết đầy đủ hơn về hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản cũng như các vấn đề liên quan đến phiếu bảo hành quý khách hàng xin vui lòng truy cập vào các Website: www.minhsango.com hoặc liên hệ Công ty Anh Minh theo thông tin dưới đây:
SHOWROOM CÔNG TY TNHH TTNNT ANH MINH
Địa chỉ: 2527/1B – Vườn Lài – An Phú Đông – Quận 12, Tphcm
Email: minhnn2016@gmail.com
Website: www.minhsango.com
Điện thoại: 0918.82.56.82 – 0986.752.892