Một Số Quy Định Chung Của Công Ty Anh Minh.

 

  1. Quy định về nghĩa vụ của Anh Minh và quý Khách hành:
  2. Nghĩa vụ của Anh Minh:
  • Trung thực và phải luôn có tinh thần trách nhiệm với từng khách hàng.
  • Hướng dẫn, tư vấn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm, dịch vụ, kỹ thuật,…để khách hàng hiểu và có thể mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của sàn gỗ Anh Minh.
  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng số lượng, đúng thời hạn ngay khi khách hàng thanh toán đẩy đủ đơn hàng.
  • Cung cấp đầy đủ dịch vụ thi công lắp đặt hoàn thiện nếu khách hàng có nhu cầu.
  • Nhân viên Anh Minh có nghĩa vụ quét dọn vệ sinh cơ bản sau khi thi công lắp đặt công trình cho khách hàng.
  • Cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan tới việc khách hàng thanh toán cho Anh Minh như đơn đặt hàng, phiếu thu, hóa đơn,…
  • Hỗ trợ các quý khách hàng trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Luôn cố gắng đảm bảo cam kết tốt nhất về thời gian, dịch vụ bảo trì, bảo hành đối với các công trình, khách hàng do sàn gỗ Anh Minh cung cấp lắp đặt.
  1. Nghĩa vụ của quý khách hàng:
  • Thực hiện đúng các quy trình, quy định, hướng dẫn liên quan tới dịch vụ, sản phẩm do Anh Minh quy định.
  • Hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan đến các giao dịch cho Mạnh Trí khi có yêu cầu.
  • Thanh toán cho Anh Minh đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).
  • Quý khách hàng có nghĩa vụ lau chùi vệ sinh sau khi Anh Minh thi công lắp đặt công trình.
  1. Quy định về chính sách hoàn tiền giao dịch.
  • Với các giao dịch mua hàng tại Showroom hay tại công trình, trong trường hợp lỗi hết hàng không có hàng khác thay thế sau khi đã đặt cọc thì chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng tiền mặt.
  • Với các giao dịch chuyển khoản, trong trường hợp phải hoàn tiền do khách hàng trả hàng dư hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.
  1. Quy định về quy trình xử lý khiếu nại.
  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến các dịch vụ, sản phẩm mà Anh Minh đang cung cấp và phân phối.
  • Tất cả mọi trường hợp bảo hành, đổi trả, quý khách phải liên hệ trực tiếp với Showroom Anh Minh hoặc nhân viên trực tiếp phụ trách công trình để nhận được hướng dẫn giải quyết.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại: với những trường hợp tại Tp. HCM trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Còn đối với khu vực Tỉnh là từ 03 – 05 ngày. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ thương lượng lại.

 

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ:

 

CÔNG TY TNHH TTNNT ANH MINH

Địa chỉ: , TP.HCM.
Email: minhnn2016@gmail.com

Website: www.minhsango.com
Đường dây nóng: 0918.82.56.82 – 0986.752.892